Miten saan ladattua välipalakortin saldoa lapseni sovellukseen/laitteelle?

Välipalakorttiin ladataan saldoa mapekouluruoka.fi-sivustolla. Sivustolle luodaan oma tili, jonka kautta saldon ostaminen käy nopeasti ja näppärästi. Lapsen laite liitetään tiliin Mape-sovelluksesta löytyvällä laitekohtaisella QR-koodilla.

Miten saan liitettyä lapseni Mape-sovelluksen/laitteen mapekouluruoka.fi-sivustolle?

1. Hae lapsen Mape-sovelluksesta laitekohtainen QR-koodi:
   Laite liitetään mapekouluruoka.fi-sivustolle luotuun tiliin Mape-sovelluksesta löytyvällä QR-koodilla. QR-koodi löytyy sovelluksen sivuvalikosta, Miten välipalakortti toimii -sivulta. Laitekohtainen koodi löytyy sivun alalaidasta, joka skannataan.
   
2. Skannaa QR-koodi kirjautumalla omalle tilille mapekouluruoka.fi-sivustolla:
   Laitteen skannaus onnistuu kirjautumalla mapekouluruoka.fi-sivustolle ja valitsemalla “Lisää uusi laite” laitteiden listaussivulta. Jos ainuttakaan laitetta ei ole vielä linkitetty tilille, laitteen skannaustoiminnallisuus avautuu heti kirjautumisen jälkeen.

Pystynkö vaihtamaan välipalakortin saldoa sovellusten/laitteiden välillä?

Kyllä, siirtäminen onnistuu mapekouluruoka.fi-sivuston kautta tiliin linkitettyjen laitteiden välillä. Kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi ja valitse laiteiden listaussivulta “Siirrä saldoa”.

Yritän ostaa koulussa välipalaa, mutta sovellukseen tulee teksti Välipalakortti ei ole käytössä valitussa koulussa. Miten toimin?

Tarkista Mape-sovelluksen etusivulta, että sinulla valittuna oikea koulu, josta haluat ostaa välipalaa. Jos välipalan ostaminen on mahdollista kyseisessä koulussa, avautuu ostomahdollisuus välipalakorttiin.

Välipalakortti on veloittanut ostokseni tuplana. Mitä teen?

Mene osoitteeseen mapekouluruoka.fi. Kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi ja valitse sivustolta laite, jolla ostos on tehty. Siirry maksutapahtumiin valitsemalla “Tapahtumat” ja valitse sieltä välipalakorttiosto, josta haluat palautuksen. Maksutapahtumasivun alalaidasta löytyy palautuspyyntölomake, jonka täyttämällä voit pyytää palautusta.

Lapseni puhelin hävisi. Saako välipalakortissa jäljellä olevan saldon palautettua?

Saldoa pystyy siirtämään eri laitteiden välillä. Siirtäminen toiselle laitteelle onnistuu mapekouluruoka.fi-sivuston kautta. Kirjaudu sisään omilla tunnuksillasi ja siirry linkitettyjen laitteiden listausnäkymään. Maksun siirron pystyy tekemään “Siirrä saldoa” -painikkeen kautta.

En pääse syöttämään välipalakorttiin maksua. Mitä teen väärin?

Haluttu summa rullataan/vieritetään näytöllä ylöspäin. Sitä ei saa syötettyä painamalla.

Vanliga frågor om Mape-appen

Hur laddar jag saldo till mitt barns mellanmålskort i appen/enheten?
Saldo till mellanmålskortet laddas via webbplatsen mapekouluruoka.fi. Du skapar ett eget konto på sidan, där du snabbt och enkelt kan köpa saldo. Barnets enhet kopplas till kontot med en enhetsspecifik QR-kod som hittas i Mape-appen.

Hur kopplar jag mitt barns Mape-app/enhet till webbplatsen mapekouluruoka.fi?

1. Hämta den enhetsspecifika QR-koden från barnets Mape-app:
   Enheten kopplas till kontot som skapats på mapekouluruoka.fi med hjälp av QR-koden. Koden finns i sidomenyn i appen under sidan Hur fungerar mellanmålskortet. Den enhetsspecifika koden finns längst ner på sidan och skannas.
2. Skanna QR-koden genom att logga in på ditt konto på mapekouluruoka.fi:
   När du är inloggad på sidan, välj ”Lägg till ny enhet” från enhetslistan. Om du inte har kopplat någon enhet ännu, öppnas skanningsfunktionen automatiskt efter inloggning.

Kan jag överföra saldo mellan olika appar/enheter?
Ja, överföring är möjlig mellan enheter som är kopplade till samma konto på mapekouluruoka.fi. Logga in med dina uppgifter och välj “Överför saldo” från enhetslistan.

Jag försöker köpa ett mellanmål i skolan, men appen visar meddelandet Mellanmålskortet är inte i bruk på den valda skolan. Vad ska jag göra?
Kontrollera på appens startsida att du har valt rätt skola där du vill köpa mellanmål. Om skolan stöder mellanmålsköp, öppnas köp­funktionen i appen automatiskt.

Mitt mellanmålskort har dragit pengar två gånger för samma köp. Vad gör jag?
Gå till mapekouluruoka.fi, logga in med dina uppgifter och välj den enhet som användes vid köpet. Gå till fliken Transaktioner och hitta det mellanmålsköp du vill reklamera. Längst ner på sidan hittar du ett formulär för återbetalning som du kan fylla i.

Mitt barns telefon har försvunnit. Kan man få tillbaka det saldo som finns kvar på mellanmålskortet?
Ja, saldot kan överföras mellan olika enheter. Det görs via webbplatsen mapekouluruoka.fi. Logga in med dina uppgifter, gå till listan över kopplade enheter och använd knappen “Överför saldo” för att flytta beloppet till en annan enhet.

Jag kan inte skriva in en summa för mellanmålskortet. Vad gör jag fel?
Summan måste rullas uppåt på skärmen – det fungerar inte att trycka på summan.